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云办公一个月后,天金所CEO午夜发了一封长信……

发布日期:2020年03月03日 点击:

云办公一个月后,午夜,一个提示音响起,竟是CEO……


本以为只是熟常的工作讯息,却因为此起彼伏的提示音,越来越多的人加入了一场热烈的午夜“群聊”。夜已深,却毫无睡意……

这场疫情,是试金石,也是练兵场;这场疫情,促发了新场景,也开拓了新思路;这场疫情,改变了很多,但不变的更多;这场疫情,让我们无法见面,却让我们的心更近……

天金人,在面对生存考验和发展挑战之时,仍在向一线奉献爱心,与客户同甘苦,有情有义!

天金人,永远坚信“坚持是最好的修行”,一张图、一颗心、一场仗!

场景就是战场,停滞不前的自己才是我们的敌人。只有跑起来,吹起冲锋号,用学习武装自己,提升自己,到线上去,到场景中去,到客户身边去,到数字化前沿去,才能打赢这场仗。

天金人,永不止步!


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天津金融资产交易所总裁丁化美





《唯有加快发展才能对抗疫情》——冲锋号


同学们!

时光飞速而逝,战疫仍然胶着。2020开年就黑天鹅不断,目前,新冠病毒更是阔步向全球蔓延,不确定性陡增成为当下最大的确定性。

一年之计在于春。2月1日,我们吹响《开工号》,在宅家线上办公中度过了一个正月。今天是3月1日,大地回春指日可待,但我们的春天何时到来?我们应该如何在这样极端的状况下做好一年之计?

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加速跑,跑赢疫情!

这次新冠疫情就是一次重大突发的黑天鹅事件。虽举国战疫,但面对充满未知的病毒和极其复杂的形势,没有人可以未卜先知,也没有人可以置身事外,所有人都要面临生存考验、发展挑战,但首要的是,活下去!

我们不能把希望都寄托在疫情明天就结束!我们不能坐以待毙等待奇迹!我们更不能像遇到危险就把头埋起来的鸵鸟一样自我麻痹!

一味等待只能通向焦虑和绝望,要活下去,唯一的办法就是持续练好内功、加快发展,不是跑赢同伴,而是跑赢疫情!疫情过后,只有活下来的人才知道谁活下来了!

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规划目标不变!

疫情改变了很多,改变了我们和客户沟通的方式,但客户服务需求没有变;疫情改变并创造了新的客户需求,但我们必须创造性满足客户需求的初心没有变;疫情中断了我们与客户的会面,但无法中断我们和客户的沟通,无法阻止我们为客户提供高质量的服务!

疫情改变了很多,但我们不能因为疫情而降低目标、改变规划!相反,我们要迎难而上,要让疫情成为我们的前进动力和势能储备,唯有如此,我们才能在疫情期间自我驱动、千方百计、合力共济地创造增量,创新服务,才能在疫情结束后实现业务的爆发式增长,弥补疫情造成的损失,顺利实现既定的目标。

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为客户服务标准不降低!

疫情是对我们组织危机应对能力、自我调节能力和自身抗病毒能力的一次综合检验。

在我看来,毒害组织最大的病毒就是组织的“深井病”,而疫情袭来会加速“深井病”的爆发,得了“深井病”的组织必然死在疫情期间。

“深井病”表现在运营上就是降低为客户的服务标准。染病的人会和客户商量,等待疫情过后我们再合作;他们会因为不能盖章之类的流程把项目延迟到疫情过后再完成;他们会因为不能见面等传统思维,而把协议的修改和沟通放在疫情过后;他们还会像过去一样,沿着朝九晚五、按部就班的节奏,延误了战机……

要想跑赢疫情,获得发展,我们的组织就要坚决和“深井病”斗争!

集中办公停了,但我们的工作不能停,学习不能停,思考不能停,服务不能停;服务客户的方式变了,但我们为客户服务的初心不能变,创造价值的能力不能降。

我们要与客户同甘苦,共迎战。我们也要与公司同德行,共进退。这个时候,我们更能分清楚什么是客户更需要的,什么是公司更需要的;更能看清楚我们组织的战斗力在哪里,脆弱性又在哪里;这个时候,我们更能想明白我们要强化什么、摒弃什么,想明白我们离开了谁不行,谁离开了我们不行?

坚持用创新引领未来!

应对危机从来没有套路可循,唯有发展是抵御疫情冲击最强大的武器。

我们生活在一个价值网络中,这种价值由我们和客户共同铸就,响应和满足客户需求,对外是创造价值,对内就是提高运营效率。在疫情期间,我们要用创新的思路、创新的办法,要用高效的运营、高效的协同,把客户的需求都通过空间来实现,要一起在空间里完成所有工作。如果这个小目标实现了,我们就提升了对抗疫情的能力,就多了一种武器,这终会使我们更加强大。

过去的一个月,我们有很多方面的创新:

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疫情使我们的认识更加清晰:全场景数字化运营模式是方向,互联网已经进化到线上线下融合的阶段,全场景、多触点、全流量成为趋势。场景就是战场,没有场景就没有触点,就没有客户,就没有流量,就没有数字,数字运营就是一句空话,数字运营的前提是要有数字。


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学习、思考和创新一刻也不能停!

我们是学习型的组织,学习是我们获得持续成长性至关重要的方法。我希望,在日报周报中增加学习报和思考报的内容,让参加内外培训、读书、线上学习成为必须完成的任务。

学习和思考的目的是为了让我们具备持续创新和引领未来的能力,因此也必须要形成一系列阶段性的创新成果。特别是当下,要持续修炼提升三个内功和三个外功。要持续推进金融市场创新系列丛书的出版工作,持续推进《产业链数字化白皮书》、《数字化运营白皮书》、《天空链系列标准》理论成果的发布计划,这些都是我们坚持学习、思考和创新的重要成果。


 


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天津金融资产登记结算公司(天金登)是国务院推进天津滨海新区金融改革创新重要战略部署的成果,是我国金融市场建设与发展必备的基础性工程,是继中债登、中证登之后成立的我国第三家专业性的登记、托管、结算服务机构。天金登致力于通过专业的登记、托管、结算等服务,让交易环境更简单。


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